Tài liệu môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG

GIÁO TRÌNH

Chương 1: Tổng quan về hành vi khách hàng

Chương 2: Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng

Chương 3: Yếu tố văn hóa

Chương 4: Các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi NTD

Chương 5: Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi NTD

Chương 6: Các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi NTD

Chương 7: Quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức

Chương 8: Những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng tổ chức

HƯỚNG DẪN LÀM BÀI TẬP NHÓM 20%

BÀI ĐỌC

Các loại hình thông minh-C5

Cuộc sống thứ 2 - C6

Giới tính và Chi Tiêu - C4

Mc Donald-C3

NeuroMarketing -C5

Người Việt nghiện khuyến mại-C2

The pace of a place - C8